Política de envío
1. Introducción
En Kalon Academy, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y confiable para la entrega de nuestros productos y materiales de estudio. Esta Política de Envíos detalla cómo manejamos los envíos, los plazos de entrega y otros aspectos relacionados con la entrega de productos.
2. Ámbito de Envío
Enviamos nuestros productos a nivel [nacional/internacional]. Por favor, verifica las áreas específicas de entrega en nuestro sitio web o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
3. Plazos de Entrega
• Procesamiento del Pedido: Los pedidos se procesan dentro de [7] días hábiles después de la confirmación del pago.
• Tiempos de Envío: Los plazos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado.
4. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado. Los costos exactos de envío se mostrarán en el momento de la compra antes de finalizar el pedido.
5. Seguimiento del Envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío. Podrás seguir el estado de tu envío en tiempo real a través del sitio web del transportista.
6. Problemas con el Envío
• Retrasos en el Envío: Si experimentas algún retraso en la entrega, por favor, contáctanos en kalonacademypr@gmail.com; para investigar y resolver el problema.
• Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega estimada para iniciar una investigación y, si es necesario, procesar un reembolso o reemplazo.
7. Envíos Internacionales
Para envíos internacionales, los tiempos de entrega pueden variar y pueden estar sujetos a aranceles e impuestos adicionales según las leyes del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en los costos de envío.
8. Devoluciones y Cambios
Consulta nuestra [Política de Devolución] para obtener información sobre cómo devolver o cambiar un producto. Los costos de envío de las devoluciones pueden ser responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Envíos, por favor contáctanos en:
Kalon Academy
kalonacademypr@gmail.com
Última actualización: 24 de junio de 2024